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什么是ISO20000认证？

一、ISO20000认证的演变

ISO20000的前身是英国标准BS 15000，当初，是符合英国在ITIL（IT基础设施库）之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了ISO20000，目前，已经是***认可的信息技术服务管理标准了。

二、ISO20000的组成部分

信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，部分为管理规范，也就是Specification，可以称之为IT服务管理标准介绍；第二部分为实施准则，也就是（Code of practice）,可以称之为实践指导。

三、ISO20000的认证范围

ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。

ISO18000认证机构为什么备受信任

、实力强劲资质可靠

大家都非常信赖的ISO18000认证机构比较突出的一个特点就是实力强劲，主要表现在他们所服务的业务面很广且在行业内的发展历史悠久，这样的机构在具备相关从业资质的同时也赢得了更多有经验的人士的推崇。

第二、服务条理清晰完善

而且从这样的ISO18000认证机构的服务体系展示就可以看出来，他们的主营业务以及管理模式都具备非常清晰的条理，对他们自身而言这个是他们为客户提供更加******服务的依据，而对客户而言看到这些透明且完善的体系让他们没有理由不信任他们。

第三、业务人员素质高

而从进行ISO18000认证业务的一线工作人员的角度来说，他们的职业素质的高低直接影响客户业务的办理效果以及合作体验，显然ISO18000认证机构能如此获得这么多客户的信任，说明该机构绝大多数的员工的自身素质和相关培训水平都非常高。

ISO18000认证有哪些作用？

(l)通过信誉好的ISO18000认证机构，企业在取得职业安全卫生管理体系认证证书之后能够对外公告企业生产在卫生和职业健康方面与有关标准的符合性，能够大幅提高公司的对外形象。

(2)在通过ISO18000认证之后，可以体现出企业管理者对全体员工的关心关怀，建立“以人为本”的企业文化和核心内容，增强企业员工的凝聚力和集体荣誉感。不仅如此，在获得ISO18000认证以后，企业能够地减少，甚至是消除企业在经营方面的职业安全以及卫生风险，可以有效避免由相关问题而造成的直接、间接损失，从而起到永续经营的目的。

(3)ISO18000认证是一个标准体系，在认证以后，能够通过该体系的执行和全员参与来完善企业的内部管理，并且可以对外承诺符合***、***以及其他方面的要求，不仅主动遵纪守法，还会善尽企业的社会的责任。

(4)企业如果能够通过ISO18000认证，那么就能激励员工更加努力敬业，并且能提高服务水平和顾客信任度，从而提升企业对外的市场声誉。