iso9001质量认证-iso-南昌森诺iso认证

【为什么要实施ISO20000认证】

【实施驱动力】

增强用户体验，改进系统稳定性和安全性，满足行业监管要求和监管标准，培养运维团队，提高服务意识。

【实施目标】

基于PDCA和相关国际标准的IT服务管理体系建设服务，认证iso9001，改变企业IT管理现状，提升企业IT管理水平，提升市场竞争力。

【实施收益】获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书；就服务质量和服务承诺与业务及第三方供应商达成一致，建立和业务及第三方供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；提高项目的可提供性并确保如期交付；从总体上提高***/企业IT***回报率，提升***/企业的综合竞争力；建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；明晰IT管理成本和***/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，iso27000，降低IT运营的管理成本和风险；易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 I***S 、质量管理体系ISO9000等；将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；提高IT部门相关员工的***素质，提高员工的服务能力和工作效率；提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力

　如何进步现代项目管理和ISO9001认证

　　从***的观念上有所突破，将现代项目管理和ISO9001质量管理体系相结合并加以利用，将是各行各业***们的一项战略性的决议计划。现代项目管理与ISO9001认证已被海内外高度正视，各国大部门行业纷纷实行了现代项目管理体系与ISO9001的质量认证。

　　从管理体系、操纵内容上有所突破。现代项目管理和ISO9001质量管理体系体现了一种管理哲学思惟，iso，它对于质量形成的概念和质量管理的基本原则和方法都有着、系统、科学的论述，并在实施过程中予以充分的体现。很多教育***都将现代化项目管理和ISO9001质量管理体系两者的理念和办法分别引用到了科学管理教养中。两者的枢纽要素可以互相转化以便实际应用。将其移植到搞笑***学院的教养项目中来，不能生搬硬套，而要把握其精神实质，加以灵活变通的运用。

　　从管理定义与实证分析上有所突破。现代项目管理和ISO9001质量管理是项目知足确定和隐含的需求的能力。这种质量观以市场和客户为导向的，其核心是“客户质量定义”，而不是“管理者质量定义”。正视社会要求的输人，关注用户和相关方满足度的信息反馈，使管理过程顺畅、协调、鲜活，富有效率。

iso9000认证与TQM实际运用于高校教学管理中的好处

　　首先，高等教育提供的服务是知识以及与传播知识有关的校园环境、各种设施、设备以及全体教职工的劳动。学校作为提供服务(知识)者，必须满足***、社会、学生和家长等多方面的需求。这是一个较复杂的关系，在引入TQM与iso9000建立管理体系时是必须考虑的。

　　其二，大学的教育服务活动主要是其教师向学生或学员传授相关科学理论知识和能力的教学活动过程，教师的讲授水平、教材的适用程度、教学设施、器具等都影响着教育效果。而学生吸收、消化、理解及掌握知识的过程更是一个艰苦复杂的劳动过程，影响的因素又有很多，并且都处于多变的状态，这就使质量体系的建立和有效运行成为一项复杂的系统工程。

　　其三，TQM与iso9000质量标准运行周期相对较短，有之效。而高校质量体系有效性相对滞后，一般要在学生毕(结)业一段时间之后才能获得准确的评价。学生知识或能力的考核既要看成绩、看证书，更要看他们毕业后走上社会在实践中对知识的应用，包括工作中的能力和业绩。因此，接收学生的工作单位(***终顾客)的信息反馈也是质量体系要考虑的。这样，高校质量体系有效性的体现，对一届本科生来说至少要5年以上的时间，这与TQM与iso9000质量标准建立是有冲突的，iso9001质量认证，如何处理这一冲突是要考虑的。

　　总之，TQM与iso9000运用于高校的教学质量管理，因其互通性，能对高校的管理起到积极和有效的作用。但企业与学校质量管理上的差异也告诉我们，只有仔细明晰了以上的种种异同点精心调整标 准体系和文本的要求，才能在高校的教学管理中真正发挥有效的作用。